活动策划公司:米晓春:冲上云霄的公关梦

2016-01-03

  米晓春,空中客车中国副总裁。在外人眼中,她的经历就是辉煌的代名词:英国剑桥语言学专业毕业,曾任职美国商业周刊编辑、中国大饭店公关部中方经理、美国通用汽车中国公司公关经理、美国戴尔中国公司公关经理。本次访谈就让我们从她的丰富经历了解她眼中的公关。

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  本次访谈中,下文中的“陈”指陈先红教授;“米”指米晓春。

  公关塑造真善美

  陈:我一直倡导一个观点,就是公共关系的世界观应该是追求真善美,传播正能量,而不仅仅是公关。因为公共的关系,公共的沟通是具有公共性的,公共性一定要有一种公共的价值规范、道德准则和职业操守。所以我一直在讲公关就是说真话、做善事、塑美型。但真善美是不是要求太高,企业能做到什么程度?

  米:首先,公关说真话是对的,尤其是在新媒体环境下,每个人都是自媒体。任何时候,一个企业不管是产品出问题还是员工出问题,都是掩盖不住的。所以我向来倡导说真话,尤其是在新媒体时代更要如此,在第一秒钟,很坦诚地告诉大家发生了什么事情。

  其次是要做善事,企业本身就是要合法经营、以善为先。首先企业要树立一种良好的爱的文化,你要爱你的公司,爱你的员工,要对得起雇佣你的企业;其次企业也要有社会责任感。比如说空客不光要卖飞机,我们还要帮助中国,和中国的航空企业共同发展。

  可以说,空客在中国的技术转让幅度是非常大的,从一个小零件的生产到整机的组装再到最先进材料研究技术的转让,这是我们做的善事,同时也塑造了空客的企业形象。因此,我同意说真话、做善事、塑美型。

  陈:做善事的目的还是为了塑造良好的形象。

  米:我非常同意,同时这个基础上,企业公关还要加上“帮助企业成长”这一条。因为产品销售量增长,企业也就成长了,员工也随之受益;反之,员工工资得不到保障,企业也就不能再生产从而再扩大。所以说,企业的公关,在塑真善美的基础上,再加上帮助企业促销,帮助企业发展和成长。

  我们做公关万变不离其宗,还是要忠于最初那个出发点:第一,要树立企业正面的品牌形象,第二,要帮助企业把产品卖出去。当然,在做这两件事之前,我们要确定空客在中国是一个遵纪守法的公司,我们尊重本地的民俗和政策文化,我们的产品肯定能够和中国航空业共同成长,能给中国人民带来幸福生活。公司是以盈利为目的的,但是我们的盈利手段是遵守法律的,我们同时也是传播真善美的。

  陈:你一直讲的公关要促进销售,促进公司的盈利,可是广告也是如此,那么你觉得这里面怎么区隔呢?关于盈利,如果把它分为有形和无形的话,广告或营销可能更多是促进销售量的增加、市场份额的扩大这种有形利润。那么公关是不是培养了一种消费认同、一种信任和忠诚,从而带来一种长期的无形的品牌资产。我们在用各种传播手段促销,帮助企业获利的时候是不是有一个区隔?如果仅仅只为盈利,那我是不是不需要公关?

  米:广告是公关的一部分。比如说空客公司里我负责管理的企业咨讯部,我经常把它比做一个完美的比萨。一块披萨有很多细分的三角,其中一块是广告。广告是公关的手段之一,公关不会消亡但广告有可能会消亡。广告,尤其是传统媒体的广告,我觉得一定会消亡。第一报纸,第二杂志。

  北京一些特别好的传统媒体比如说北京晚报、北京青年报,它的广告销售额是一泻千里,因为大家不读报不看书。那什么样的广告能够继续呢?目前第一是电视广告,能继续一段时间。但是我认为它也会逐渐的消亡。因为看电视的时候人们并不会专门看广告而电视广告又非常的贵。当大家非常明晰地看到这一点以后,(电视广告)就会慢慢撤退;第二是户外广告,例如火车站的大屏幕、汽车站的站牌。

  陈:在你的概念里,实际上是大公关小广告,因为你觉得广告是公关的一部分?

  米:对,广告、新媒体,一定是公关的手段之一。公关绝对不会消亡,但不是因为公关人做的不错所以不消亡,而是因为事在人为,公关人一定要有忧患意识,努力不使自己消亡。如果你坐等消亡你一定会消亡。第一,我不同意公关会消亡;第二,我们公关人一定要努力才能不消亡;第三,如果公关里面的有些东西可能会消亡的话,第一是传统媒体,第二是那些传统的广告形式。

TAG:米晓春 空中客车 公关

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