活动策划公司：米晓春：冲上云霄的公关梦

　　米晓春，空中客车中国副总裁。在外人眼中，她的经历就是辉煌的代名词：英国剑桥语言学专业毕业，曾任职美国商业周刊编辑、中国大饭店公关部中方经理、美国通用汽车中国公司公关经理、美国戴尔中国公司公关经理。本次访谈就让我们从她的丰富经历了解她眼中的公关。

　　本次访谈中，下文中的“陈”指陈先红教授;“米”指米晓春。

　　公关塑造真善美

　　陈：我一直倡导一个观点，就是公共关系的世界观应该是追求真善美，传播正能量，而不仅仅是公关。因为公共的关系，公共的沟通是具有公共性的，公共性一定要有一种公共的价值规范、道德准则和职业操守。所以我一直在讲公关就是说真话、做善事、塑美型。但真善美是不是要求太高，企业能做到什么程度?

　　米：首先，公关说真话是对的，尤其是在新媒体环境下，每个人都是自媒体。任何时候，一个企业不管是产品出问题还是员工出问题，都是掩盖不住的。所以我向来倡导说真话，尤其是在新媒体时代更要如此，在第一秒钟，很坦诚地告诉大家发生了什么事情。

　　其次是要做善事，企业本身就是要合法经营、以善为先。首先企业要树立一种良好的爱的文化，你要爱你的公司，爱你的员工，要对得起雇佣你的企业;其次企业也要有社会责任感。比如说空客不光要卖飞机，我们还要帮助中国，和中国的航空企业共同发展。

　　可以说，空客在中国的技术转让幅度是非常大的，从一个小零件的生产到整机的组装再到最先进材料研究技术的转让，这是我们做的善事，同时也塑造了空客的企业形象。因此，我同意说真话、做善事、塑美型。

　　陈：做善事的目的还是为了塑造良好的形象。

　　米：我非常同意，同时这个基础上，企业公关还要加上“帮助企业成长”这一条。因为产品销售量增长，企业也就成长了，员工也随之受益;反之，员工工资得不到保障，企业也就不能再生产从而再扩大。所以说，企业的公关，在塑真善美的基础上，再加上帮助企业促销，帮助企业发展和成长。

　　我们做公关万变不离其宗，还是要忠于最初那个出发点：第一，要树立企业正面的品牌形象，第二，要帮助企业把产品卖出去。当然，在做这两件事之前，我们要确定空客在中国是一个遵纪守法的公司，我们尊重本地的民俗和政策文化，我们的产品肯定能够和中国航空业共同成长，能给中国人民带来幸福生活。公司是以盈利为目的的，但是我们的盈利手段是遵守法律的，我们同时也是传播真善美的。

　　陈：你一直讲的公关要促进销售，促进公司的盈利，可是广告也是如此，那么你觉得这里面怎么区隔呢?关于盈利，如果把它分为有形和无形的话，广告或营销可能更多是促进销售量的增加、市场份额的扩大这种有形利润。那么公关是不是培养了一种消费认同、一种信任和忠诚，从而带来一种长期的无形的品牌资产。我们在用各种传播手段促销，帮助企业获利的时候是不是有一个区隔?如果仅仅只为盈利，那我是不是不需要公关?

　　米：广告是公关的一部分。比如说空客公司里我负责管理的企业咨讯部，我经常把它比做一个完美的比萨。一块披萨有很多细分的三角,其中一块是广告。广告是公关的手段之一，公关不会消亡但广告有可能会消亡。广告，尤其是传统媒体的广告，我觉得一定会消亡。第一报纸，第二杂志。

　　北京一些特别好的传统媒体比如说北京晚报、北京青年报，它的广告销售额是一泻千里,因为大家不读报不看书。那什么样的广告能够继续呢?目前第一是电视广告，能继续一段时间。但是我认为它也会逐渐的消亡。因为看电视的时候人们并不会专门看广告而电视广告又非常的贵。当大家非常明晰地看到这一点以后，(电视广告)就会慢慢撤退;第二是户外广告，例如火车站的大屏幕、汽车站的站牌。

　　陈：在你的概念里，实际上是大公关小广告，因为你觉得广告是公关的一部分?

　　米：对，广告、新媒体，一定是公关的手段之一。公关绝对不会消亡，但不是因为公关人做的不错所以不消亡，而是因为事在人为，公关人一定要有忧患意识，努力不使自己消亡。如果你坐等消亡你一定会消亡。第一，我不同意公关会消亡;第二，我们公关人一定要努力才能不消亡;第三，如果公关里面的有些东西可能会消亡的话，第一是传统媒体，第二是那些传统的广告形式。

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