活动策划公司:危机公关之三十六计:顺手牵羊

2013-04-04

有一个故事,西方有一位牧师,为他讲道的内容在苦苦冥思,窗外下着霏霏细雨,他的夫人外出了,家中只有他和他的儿子。小儿子哭哭闹闹的,牧师越想备备课,小儿子越哭闹,牧师就想到一个办法:找了一张地图,撕得粉碎,扔到地上,让小儿子把粉碎的地图拼凑起来。

 

牧师想这个活,够小儿子干三天的,这三天他可以安安心心地备备课了。因为一幅世界地图有那么多大大小小的国家,在什么地方,如果不是学地理的,很难对不上号去。

 
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他小儿子把碎纸片拿到他的房子里去,小儿子发现这张地图的背面是一个人像,他就找了张大纸板,在纸板上开始拼凑人像,人的鼻子、嘴在什么地方小孩子都知道,很快就把这个人像拼凑好了。

 

然后,又找了一张大纸板,放在上面,一下子翻过来,世界地图出来了。他高高兴兴地送到他父亲面前。

 

父亲一看大吃一惊,问儿子:“怎么这么快就拼出来了?你是怎么搞的?”他儿子就把经过谈了一遍。儿子说:“假若人是对的,这个世界就是对的”。

 

牧师忽然悟到:假若人是正确的,这个世界就是正确的。

 

因此,你想改变这个世界,首先要改变你自己。

 

企业作为社会的产品和服务的提供者,不可能完全改变危机这个客观存在,但完全可以改变企业自己。危机是现实的,是客观的,而企业却是能动的、主观的。

 

一场危机到来与否,不完全由企业的意志决定,但企业可以决定,企业在危机中的态度、方法、手段、策略、措施……

 

沃尔玛是全球最大的连锁店,在全球拥有3000多家连锁店。是世界500强的老大。但沃尔玛是从一个乡村小镇的小杂货店成长起来的!

 

沃尔玛没有改变世界,仅仅是尝试改变了一种经营方式。

 

200多年以前,富兰克林在给一个年轻商人提忠告时,他提出了两个命题:一个是时间就是金钱。另一个就是:信誉就是金钱。

 

“时间就是金钱”现在为我们广泛接受。

 

对于“信誉也是金钱”,现在没有引起社会足够的重视。所以社会上现在坑蒙拐骗,假冒伪劣到处都是。

 

企业的危机往往来自于对自身信誉的漠视。

 

企业的危机管理,等同于企业信誉的管理。企业危机管理失败,往往是企业信誉管理的失败。

 

因此,如果想改变世界,首先要改变自己的信誉。

 

秦池酒的失败,本质上是因为消费者认为产品的价值不符合产品的价格。

 

南京冠生园月饼的破产,是因为消费者认为产品的质量和老字号的品质不成正比。

……

好的产品,不是广告宣传的好,而是产品本身的品质和信誉。

 

美誉度不是某个广告公司的主观“市场调查”,而是来自消费者的口碑。

 

因此,产品的信誉是企业避免危机之根本。如果你的产品品质过硬,(文章来自活动策划公司上海公关公司),再大的危机又能如何?

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