上海公关公司：曹健：媒体眼里的优秀公关
因为工作的关系，我几乎每天都在和公关打交道。从跨国公司到本土企业;从公司本身的公关到专业的公关代理公司。总的说来，目前国内公关界良莠不齐。真正有水平的公关人士屈指可数。大部分仅仅停留在简单的沟通和联系上，对自己服务的公司和所沟通的媒体，尚处于知之甚少的懵懂状态。
记得前不久，我收到一家国际性的公关公司打来的电话，一个女孩用很生硬的口气对我说，“我们有个稿子想请你们发一下。”我愣了一下，问道：“你知道我是哪家媒体的?”她说不知道。我又问，“你知道我是做什么的?”她也回答不知道。后来，我才得知，这个女孩是新来的，老板吩咐她做这件事情，并没有做必要的交代。她倒是胆子很大，不做任何功课，拿起电话照着同事给的号码本——疯狂联系一通。
现在的公关从业者，认真学习的不多了。一方面他们要忙于应付似乎永远也处理不完的邮件和琐事，一方面又有在媒体发稿的压力，因为只有在媒体发了稿子，才能向客户收取更多的公关费用。殊不知，一个没有价值的公关稿，即使发得再多，也不能达到传播的目的。
IBM大中华区副总裁周忆女士曾经很有感触地对我说，“很多公司的新闻稿都是出口转内销。”什么意思呢?就是自己发出的新闻，只有自己看，读者是不关心的，根本达不到传播的目的。
长期的新闻从业经验告诉我，一个优秀的公关人员必须具备三个本领：第一，深刻而透彻地了解所服务的公司。如果连企业自身的发展历史和现状都不了解，怎么能开展对外沟通工作?第二，必须了解媒体。要了解不同媒体的定位和读者群分布，有能力同各种类型的媒体做好沟通，甚至能在媒体的选题策划中起到一定作用。第三，必须有很强的亲和力。
在与公关人士的交往中，我发现大部分人对所服务的企业并不熟悉，对自己公司的发展历史和变迁也不了解，很多人连公司当年财报中最基本的数据都说不出，很是悲哀。这样的公关，又能指望他们对媒体有多少了解?更别说提供有分量的信息和有价值的新闻线索了。
因为不在自己的专业上下工夫，平时不积极主动将企业动态及时向外传递，到了需要发稿时，只能靠简单的拉关系来解决问题。试想，这样的新闻稿质量能有多高?更有甚者，有的公司平时很少就企业和业界动向跟媒体沟通交流，但一看到哪家媒体出现一点不利于他们的新闻时，就会马上跳出来，很粗暴地让市场部把对方广告撤下来，成为业界笑柄!
当年的刘新华先生在博雅是负责高通公司的公关，他对客户的了解让媒体佩服，很多深奥的技术，经过他的讲解立马变得很亲切，很通俗易懂;索爱曾经的公关宁述勇，对自己所服务的公司，也是非常熟悉和热爱，对公司的发展状况和产品本身，可以说到了如数家珍的地步。当年，许多媒体正是在同他的高效沟通中发现重要线索，从而策划执行了很多关于这家公司及其所在行业的重磅报道，给业界诸多启示，也深受读者欢迎;同样优秀的还有英特尔的原公关张怡璠，即便是在与记者同乘一趟飞机的短短行程中，她也能跟你“聊出”重大选题。
无论是媒体，还是公关公司，要想做到有效传播，都必须有读者认可这一前提条件。公关人员如果不能将所服务公司的重要动向，有效地向媒体传递，在某种意义上就是失职。浮在面上的信息，并不能让优秀的媒体兴奋，更无法获得读者青睐。
