活动策划公司：钱为家：企业与消费者沟通的新“处方”

　　IBM此前对250家大型公司的企业高管做出的一项调查结果显示，68%的企业受访者表示经由企业社会责任(CSR)活动他们可以创造营收，54%的受访者表示，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，企业社会责任可以给公司带来竞争优势。

　　IBM认为，CSR已经不是可有可无的营业成本，而是可以带来财务报酬的投资。因为消费者会因企业的社会责任表现，不论是自身或对手企业的行动，而改变消费策略。投资者和供应伙伴也是如此。但对于很多企业而言，长期经营CSR在目前阶段似乎还未提上议事日程。

　　灵思传播机构副总裁钱为家告诉《第一财经日报》：“无论是中国的企业还是国外的企业，大多是在舆论危机后才开始关注企业社会责任的。”

灵思传播机构 副总裁钱为家

　　大企业的舆论危机

　　“快消企业和与环境密切相关的企业(如矿产、石油等企业)是最早感受到舆论危机的企业。”钱为家表示，在他的新书《全球战略CSR案例报告》中，列举了全球500强企业历史上曾经遭遇过的最著名的“传播危机”。“因为大企业更多的出现在公众视线当中，公众公司更容易成为众矢之的。”

　　全球最大的连锁快餐厅——麦当劳也遭遇过这样的危机：2006年绿色和平组织称，麦当劳每天在100个国家服务4700万消费者是建立在破坏亚马孙热带雨林的基础上的。原因是麦当劳的食材——鸡块和猪肉。在养殖过程中，必须食用大豆作物。而世界五大大豆交易商，都是非法砍伐热带雨林来种植大豆。这不仅仅影响了当地180个原住民种族共22万人的家园，也影响了地球的气候稳定。

　　绿色和平组织称，过去三年总计7万平方公里的亚马孙热带雨林被毁，平均每1分钟，就有6个足球场大小的雨林消逝，或者说，每炸一个麦乐鸡块，就有12个足球场大小的雨林被铲平。

　　为解决这一危机，麦当劳迅速与五大大豆交易商协商，并对公众承诺，先停止从非法砍伐雨林的区域购买大豆2年，在此期间思考如何兼顾种植与企业发展。并与绿色和平组织于2007年1月共同前往巴西热带雨林，寻求解决方案。

　　为了化解因为供应链受损的企业形象，麦当劳在2007年参与了国际保护组织的环保伙伴计划。并在全球餐厅推广“全球快乐餐活动”鼓励儿童快乐学习、走向户外、采取行动、善待地球。