年会活动策划：以及对员工人性化的关怀

　　为此，我们有一个原则——SMART(聪明)，S代表“Strenghth”，指团队是否有能力承接任务;M代表“Money”，是否可以赚钱;A代表“Awards”，是否帮助申请奖项，这点与声誉相关;R代表“Relations”，指关系，客户是否对我们已有一定的了解;T代表“Time”，如果客户要求的时间过短，方案很难代表科闻的水平，同时也考验对方的诚意。当然，这不是一个死原则，如果能有效调动员工的工作积极性并提升工作能力，我们也会放宽在盈利数字方面的要求。

　　陈玉莲：2017年8月，科闻宣布从PR agency转型为Marketing agency。销售漏斗就是据此形成的理论(Sales Journey)，是两相对的三角形。首先，一个机构要做名声(Awareness)吸引目标受众的关注,需要公关和广告做主要贡献。然后，当目标受众开始考虑你时(Consideration)，市场营销团队就做各种活动提高品牌口碑及流量的转化。当流量集中到某一平台后，销售就进来了(Sales)，如果体验很好，客户会通过口碑帮你传播，为产品或机构带来好的名声(Awareness)。此外，客户良好反馈可以作为案例包装为你打造好的口碑(Awareness)，这时相当于漏斗可以倒立。所以，这就进入了下一个从名声->考虑->销售的循环。从中可以看出公关、广告、市场营销是紧密连接的。

　　在行业趋势和现实需求的背景下，科闻做出了转型的决策，且在宣布转型前已经为客户解决了很多市场方面的难题。转型是一个循序渐进的过程，没有明确的时间点。不过，这给各办公室提供了更明确的答案，科技仍然是我们最大的优势，但服务的范围更广，且会转变思维，帮助客户各部门更好的衔接。

　　《国际公关》：您曾表示，公司扎实的业务水平和追求卓越的文化，以及对员工人性化的关怀，都对你自己有着极大的吸引力。科闻一百在人才培养方面做出了哪些努力?

　　陈玉莲：因为以科技客户为主，我们能从科技行业的起伏中学到很多。科技是社会发展重要的驱动力，突破和创新是我们每天都在想，也在努力做的事情。不仅要学会变化，更要变得足够快，足够准，抢占先机，就像我们最新的转型就是把握住了时机。2011年以来，通过我们共同努力，时刻考虑创新和变化，连续6年超额完成营收目标。以前，经常是公司总部签约了跨国企业客户，我们中国本地的团队主要做落地的执行，如今我们不仅主要自力更生，更可以帮助其他办公室签约新业务，包括走出去的中国企业，以及在华的外资企业。这是我们科闻一百中国区共同努力的结果，相信未来也会有更多的突破。

　　而且，(文章由善达活动策划公司整理编辑)，我们的方法论——IDEA(Insight/Differentiate/Engage/Assess)也有了升级，更加数字化、社交化，不仅看起来好玩，更会让客户眼前一亮。这是在感性之余加入了理性的内容，毕竟理论模型会根据时代不同而更新换代，但公关的价值永恒。

　　陈玉莲：职位越高，就越要懂得平衡的艺术。作为上市公司，科闻一百对财政收入、营业额等数字的要求非常高，中国市场的盈利目标要和国际上其他市场平均值进行比较。每位管理者都会面临盈利目标的压力，但盈利率标准的设定不仅可以实现财务目标，更是一种有效的管理方式，能有效地帮助我们实现平衡。

　　最近，科闻与麻省理工学院媒体实验室合作进行一项全球交流计划，我们的员工可以加入媒体实验室的传播小组，展开为期几个月的交流学习。同时，参与者也能利用其作为传播人的经验，为媒体实验室讲述故事，帮助实验室进行研究。

　　陈玉莲：科闻一百创始人是比尔·盖茨的朋友,我们第一个客户就是帮助初期的微软在欧洲做品牌推广,并连续服务了十多年,从而奠定了科技公关的专业基础，正如logo上的小字——Global Tech PR Agency。2008年，科闻意识到公关行业数字化的趋势，并据此进行了转型，logo上的小字就变为：Global Communications，并进军了汽车、快消、财经、医疗等领域，陆续创造了很多漂亮的案例。

　　《国际公关》：请您对比其他行业的公关工作，分析科技公关的特点和难点。

　　《国际公关》：2017年，科闻一百从公关转型到市场传播公司，其背景和意义是什么?

　　早在3个月前，负责人就给全球各地办公室发送了调查问卷，包括你认为公司最应该坚持什么、公司的底线在哪里等问题，每个员工都要认真回答。为了更好地收集答案，我们开了全体会议讨论，通过每个员工的切身表达，汇集成了北京办公室的观点。员工还会应景地收到果酱，大家都乐在其中，更感受到意见被尊重。与此同时，我们还根据指导方向做出了系统的公关方略，为了让全球22个办公室都能感受到北京办公室的特色，代表歌曲选择了囊括中国元素，且积极向上的《北京欢迎你》。

　　《国际公关》：2015年，您担任了公司副总裁兼北京董事总经理，职位越高，责任越大，角色的转变给您带来了哪些变化?

　　《国际公关》：据了解，科闻的价值观诞生于很多次类似Values Jam的活动，在2018年Values Jam活动结束之后，北京办公室向总部选送了一首歌曲——《北京欢迎你》，请您介绍一下该活动的过程和意义。

　　陈玉莲：一家公司的价值观可以体现企业文化，不能随意改变，以前的价值观我们已经坚持了很多年，结合时代的变化才有了新的版本。

　　此外，科闻有严密的人才培训体系，每个办公室都设有培训大使，会定期交流沟通，分享有意义的话题和文件，或请第三方机构做定向培训。我们还会对各办公室的培训情况做数据统计，进行内部评比，十分科学高效。去年，公司中高层集体到香港，进行公关模型和方法论的培训，并形成了公司的知识产权。