公关危机的预测

　　公关策划本身就具有超前性的特征，，最忌讳的即是临渴掘并。为此，公关策划人员有必要亲近重视社会变化，掌握职业商场运转的趋向，然后洞悉潜在的动态，精确地猜测未来态势，做出正确策划。

　　《孙子兵法》上说：“至交知彼者，百战不殆；不至交而知彼，一胜一负；不至交、不知彼，每战必殆。”意思是说，知道敌人又知道自个，作战就不会失利；不知道敌人而知道自个，输赢能够各占一半；不知道敌人，又不知道自个，每战必败。“至交知彼”是重要的战略准则，一起也是公关策略之一。在公司经营中做到“至交”并不难，但做到，知彼“并不简单。至交知彼，才干百战不聆。需求获得大量的精确的商业情报，以此分析商场动态，研讨商场需求。

　　要争夺顾客，有必要先知道顾客。不知道顾客的需求和喜欢，就不能争夺顾客的光临。公司应把“以顾客为中心”的经营思想奉为圭臬。“知道你的顾客”是商场营销的一个重要环节，供给更受顾客期待的商品与效劳，进步公司在商场上的竞争能力，是公司经营的终极目标。