黑莓的危机公关 董事长写公开信为市场打气

回味隽永

　裁员、缩减运营成本、寻求并购，黑莓还能撑多久？悲观者认为，黑莓的现金只够维持16个月，便将完全告别消费者市场。这让上千万莓粉们坐立不安。而黑莓在沉默许久之后，终于开口。

　　昨日，黑莓通过全球9个国家的30家报纸发表了一封公开信，试图说服消费者与合作伙伴相信，黑莓具有财务稳定性，且在安全性、工作软件等方面比其他竞争者更出色。黑莓首席营销官弗兰克·布尔本（Frank Boulben）表示，不管董事会对公司未来所有权做何种判断，用户都可以继续信赖黑莓，“我们仍将扎根于此”。

　　9月23日，黑莓宣布与费尔法克斯金融控股有限公司（Fairfax Financial）达成收购意向书，后者出价47亿美元，并将在11月4日前完成尽职调查，不过黑莓仍可考虑其他收购意向。不久前，有传言称黑莓正与思科、谷歌[微博]和SAP等公司展开谈判，黑莓联合创始人迈克·拉扎里迪斯和道格拉斯·弗雷金也有收购意向。

　　这封公开信传达的另一信息是，黑莓的产品比其他竞争者更为出色，信中连用了四个“最好的”来描述自己的业务特点，包括工作软件、安全性、企业移动管理和移动社交网络。这几个业务主要集中在软件方面，此前一直是黑莓的软肋，并被认为是黑莓衰落的主要原因。

　　虽然这封公开信是面向全球的消费者和投资者，但对消费者市场却少有涉及，没有宣传公司已经发布的或者准备与苹果和三星[微博]等公司竞争的下一代产品。

　　根据IDC的数据，今年第二季度，黑莓的市场占有率从去年同期的4.9%下滑至2.9%，远低于苹果手机的13.2%。今年早些时候，黑莓发布了基于黑莓10平台的智能手机Z10，这被认为是黑莓复兴计划的关键一环。但Z10上市后的表现并未达到市场预期，黑莓第二财季智能手机出货量仅为370万部，远低于第一财季的680万部，其中Z10的销量贡献非常小。这也直接导致黑莓业绩亏损，第二财季亏损近10亿美元中，库存减记就占了9亿多美元。

　　紧接而来的是大幅度瘦身。9月20日，黑莓宣布全球裁员4500人，占总人数近40%，并计划到2015年第一季度末将运营成本削减一半，收缩硬件产品线。由此引发了关于黑莓终止硬件生产的猜测，一些黑莓的供应商、银行客户和合作伙伴开始出现动摇。

　　9月25日，黑莓第二大客户捷普科技表示，因黑莓的业绩下滑和市场份额严重缩水，公司财务状况现已开始受到影响，因此不得不重新考虑双方未来的合作关系。该公司CEO马克·蒙戴罗表示，公司计划采取重组措施，迅速、果断地改变，以减轻这一切对2014财年的影响。

　　在此之前，T-Mobile相关负责人表示，消费者对黑莓手机的需求疲软，黑莓手机库存影响了T-Mobile美国整个零售系统的运营效率。

　　而黑莓的主要客户——包括摩根士丹利和瑞银集团在内的一些银行也推迟了向黑莓10设备的转换。瑞银集团发言人表示，，瑞银集团在全球使用了2万部黑莓手机，目前正评估其他技术解决方案，以防黑莓突然倒闭。

　　此外，黑莓新一代操作系统的7名关键开发人员也选择了主动辞职。